Herramienta para identificar dónde se sientan los niños en el avión

La aerolínea mostrará en su mapa de elección de asientos iconos indicando la presencia de niños menores de dos años.

Japan Airlines ha descubierto una posible necesidad de sus clientes: saber dónde van sentados dentro del avión los bebés y niños de hasta dos años que suelen llorar durante el viaje, especialmente en vuelos de larga distancia.

Como solución a este problema la aerolínea está implementando una herramienta en su mapa de asientos que muestra en qué sitios concretos estarán sentados los más pequeños (bebés hasta 2 años) para que los pasajeros de esa manera seleccionen su asiento en base a esta información.

Cuando un pasajero notifique que viajará con un lactante, un emoticono con la cara de un bebé aparecerá en su número de asiento. Esto servirá de indicación a otros viajeros, que podrán elegir un sitio más alejado en caso de, por ejemplo, querer evitar llantos.

Sin embargo, en el caso de la compra de billetes mediante un tercero o aquellos que formen parte de paquetes turísticos, la aerolínea ha informado de que el icono no aparecerá.

La medida, ha provocado controversia en las redes sociales, donde varios usuarios ven en la herramienta un posible foco de discriminación. "Todos hemos sido bebés y hemos gritado", argumentan. Ahmed, en respuesta de su tuit viral, explica que "los adultos pueden ser tan malos como los bebés" y que "la empatía es importante y cada situación es diferente".

Para muchas personas es insufrible tener que estar al lado de un bebe molesto durante varias horas, esta experiencia puede pasar de un simple viaje a una pesadilla, por más de que empaticemos con los padres. Hasta antes de esta herramienta ninguna otra aerolínea se había manifestado por este problema que sufren muchos pasajeros, por estas razones esta aviso es no solo cool si no innovador. Asimismo, esta medida puede tranquilizar a los padres que se preocupan por el impacto que sus criaturas tendrán en la experiencia de los demás, puesto que sabrán que sus vecinos ya estarán sobre aviso.

Micaela Díaz Ayala

Referencias:

https://www.theguardian.com/world/2019/sep/27/babies-on-a-plane-japan-airlines-unveils-tool-to-tackle-horror-of-screaming-infants